KOMUNIKAT dla świadczeniobiorców w sprawie składania i rozpatrywania skarg i wniosków pacjentów związanych z udzielaniem świadczeń opieki zdrowotnej przez zakłady opieki zdrowotnej w ramach umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia

Komunikat nr 11/2010 dla świadczeniobiorców w sprawie składania i rozpatrywania skarg i wniosków pacjentów związanych z udzielaniem świadczeń opieki zdrowotnej przez zakłady opieki zdrowotnej w ramach umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia

W związku z koniecznością dostosowania zadań NFZ do zapisów ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, od 2 lipca 2010 r. zadania Biur Rzeczników Praw Pacjenta w centrali i oddziałach wojewódzkich Funduszu przejmują komórki do spraw skarg i wniosków. Będą one odpowiedzialne za przyjmowanie i rozpatrywanie skarg pacjentów związanych z udzielaniem świadczeń opieki zdrowotnej przez zakłady opieki zdrowotnej w ramach umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia.
Wszelkie skargi i wnioski można zgłaszać w Dziale Skarg i Wniosków Świadczeniobiorców Śląskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00. Biuro Działu Skarg i Wniosków mieści się w Katowicach przy ul. gen. Jankego 15a oraz przy ul. Kossutha 13. Numery telefonów: 32 735 05 90, 32 735 05 63, 32 735 05 13, 32 735 05 16, 32 735 05 82, 32 735 05 45, 32 735 17 07.
Jednocześnie przypominamy, że pacjent, którego prawo do ochrony zdrowia nie jest realizowane w sposób dla niego zadowalający, może złożyć skargę także do innych instytucji:
• Biura Rzecznika Praw Pacjenta,
• Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Izby Lekarskiej,
• Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Okręgowej Izby Pielęgniarek i Położnych,
• Biura Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych.